4 Platinum - O resultado do loiro do salão na sua casa

Política de Trocas e Devoluções

REGULAMENTO DA PROMOÇÃO:
“Garantia 4Platinum – Resultados em 30 dias ou seu dinheiro de volta”

EMPRESA PROMOTORA:
A promoção Garantia 4Platinum – Resultados Em 4 Semanas Ou Seu Dinheiro De Volta será realizada pela ADEGA DO CORPO COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE COMÉTICOS LTDA, CNPJ: 05.965.941/0001-83, Rua da Fauna 449, Condomínio Veredas do Sol, Centro Comercial Sala 02, Jaguaribe, Salvador-BA. CEP: 41.613-058, através de sua marca 4Platinum.

DA CAMPANHA:
Esta campanha não possui qualquer modalidade de sorteio ou concurso, nem vincula a distribuição de prêmios nos termos da Lei 5.768/71 e do Decreto N. 70.951/72, beneficiando indistintamente todos que cumprirem as disposições aqui apresentadas.

Esta campanha é aberta a toda e qualquer pessoa física residente em território nacional, maior de 18 (dezoito) anos, excetuando-se os empregados, prepostos, colaboradores, diretores ou gerentes da (4Platinum), assim como suas empresas das pessoas mencionadas acima até segundo grau, bem como das agências de propaganda e publicidade envolvidas e de empresas fornecedoras.

A campanha terá o prazo de validade indeterminado.

OBJETO DA CAMPANHA:
O objeto da presente campanha é o direito do consumidor receber de volta o valor pago pelos produtos 4Platinum, adquiridos exclusivamente através do site www.adegadocorpo.com/4Platinum, caso não haja confirmação de resultados em até 30 dias de uso do produto, conforme indicação de uso contidos na embalagem do produtos e demais orientações disponibilizadas no site referido.

DOS PRODUTOS PARTICIPANTES:
Participam da campanha os seguintes produtos:
4Platinum Shampoo Matizador;
4Platinum Condicionar Matizador;
4Platinum Máscara Matizadora;
4Platinum Leave-in;

COMO PARTICIPAR DA CAMPANHA:
Adquirido o produto via site www.adegadocorpo.com/4Platinum, o consumidor deverá atender aos seguintes requisitos:

1. Deverá o participante usar a linha de acordo ao indicado no nosso site, devendo seguir todo passo a passo.

2. Durante o uso dos referidos produtos, não deverá colorir ou usar qualquer tipo produto diferente da linha participante da promoção.

Caso não siga as regras acima descriminadas, o consumidor perde o direito de devolução do valor pago, em caso de não confirmado os resultados no prazo de 30 (trinta) dias.

O valor do frete é de R$ 60,00 (sessenta reais) para o envio dos produtos, podendo, à depender das campanhas, tal valor não ser cobrado para o consumidor, contudo, em caso de devolução dos valores pagos, tal valor será deduzido.

Os kits só poderão ser devolvidos em conjunto. Não será aceita devolução parcial do mesmo.

A fim de ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as normas acima descriminadas. O pedido deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua captura. Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise.

As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade seja constatada o reembolso não será efetuado.

Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 35 (trinta e cinco) dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor.

Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor mediante depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 180 (cento e oitenta) dias, a contar da aprovação do reembolso.

A 4Platinum não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como por exemplo, greve dos serviços do correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.

AUTORIZAÇÃO:
Ao enviar e-mail com a solicitação de participação da referida promoção, o consumidor autoriza automaticamente a utilização do seu nome, da sua imagem e sua voz, na veiculação da propaganda, por quaisquer meios de comunicação escolhidos para divulgação da Promoção, pelo período de 01 (um) ano, a contar de sua participação através da compra do produto, com o propósito de reforço de mídia publicitária e divulgação.

DISPOSIÇÕES FINAIS:
A 4Platinum se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar as condições desta campanha, ou de interrompê-la, se necessário for, comunicando previamente os consumidores através do site www.adegadocorpo.com/4Platinum.

Eventuais dúvidas relativas a presente campanha poderão ser resolvidas via atendimento do SAC disponível no site www.adegadocorpo.com/4Platinum

Serão excluídos desta campanha os participantes que praticarem condutas consideradas como infringentes ou fraudulentas às regras do Regulamento. A simples participação na presente promoção implica no total reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES:
Além do disposto nas regras referentes à garantia de resultados dos nossos produtos, que contam com regramento próprio referente a reembolso e devoluções, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com a regras a seguir:

O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser feito em até 24 (vinte e quatro) horas depois da finalização da compra. Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, esta será cancelada de forma plena e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.

Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.

Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante o envio do produto para o nosso depósito.

Para efetuar a devolução de um produto, você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias do seu recebimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

O comprador será o responsável pelos custos de devolução do produto e o produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta.

Se o produto foi adquirido mediante boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido (cujo CPF deverá ser idêntico). O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso, o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada. Se no momento da entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção, etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

Caso a entrega seja feita por transportadora, no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa. Caso a entrega escolhida seja pelos Correios, proceda da mesma forma. Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido e da forma de devolução escolhida.